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互联网+时代到来 移动宠物服务市场凸显优势
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如今,互联网时代到来,“互联网+服务业”为传统服务业带来了变革。生活服务O2O的大市场兴起,传统服务企业开始推出线上预订线下的服务,不仅可以节省经营成本,还为用户提供了方便快捷的生活服务,成为众多企业转型发展的首选模式。
 
随着社会经济的发展和城市化进程的加速,居民的休闲、消费和情感寄托方式也呈多元化方式。宠物饲养支出已经成为城市居民消费的新亮点,尤其是上班族、老人等成为主要消费群体,饲养宠物的人数也在呈上升趋势。据统计,北京宠物数量大约有300万只(条),与上海、广州、重庆、武汉并列为全国五大“宠物城市”。
 
饲养宠物可以给生活带来愉悦,但是照料宠物对于快节奏生活的上班族来说,是件有心无力的事。繁忙的工作导致主人无暇顾及对宠物的照顾和培养,这种缺口也激发了宠物服务市场的兴起。随着移动互联网时代的到来,借助互联网科技,传统宠物美容店模式得到改革,服务更加细化,并出现新兴的服务模式。在其中,“毛酷”宠物服务是其中的一个典型。据了解,“毛酷”是盟宠科技(北京)有限公司开发的一款为用户在手机客户端提供宠物洗澡、美容、宠物训练,美容师培训等选择、下单并进行上门服务的互联网服务产品。借助互联网技术,丰富服务内容,既为宠物进行了服务,也为用户节省了时间和精力。
 
记者采访了盟宠科技(北京)有限公司的相关负责人,经负责人介绍,用户不用跑宠物美容店,通过微信公众平台下单,专门的人员上门对宠物进行相关服务。具体流程可分为七大版块:用户确定需求(宠物洗澡/美容/体检等)——微信服务号——下单——在线支付——上门服务——评价——晒单转发,专业的服务流程让用户感受了互联网时代的便捷。
 
由于宠物作为家庭一员,外观形象、健康状况等越来越受到主人的关注。“毛酷”宠物服务平台抓住这一需求,开发了多样化服务。“毛酷”上门服务项目根据宠物种类的不同,为犬类宠物提供洗澡、美容、Spa护理、洁齿、体外驱虫;为猫类宠物提供主要包括洗澡服务和一些收费的附加服务。作为宠物服务提供方,毛酷美容师至少两年以上宠物美容服务经验、一年以上上门工作经验并持有宠物美容师资格证书,为消费者购买的服务进行了保障。除此之外,根据不同客户的需求,服务内容须不断调整。“毛酷”除了宠物美容服务,根据市场需求增设了训犬服务,包括训犬师,宠物家庭不良行为正向矫正。目前,在我国通过互联网技术将宠物服务发展到线上的平台仅为少数,毛酷作为宠物服务较早兴起的平台,具有专业、保障、便捷的特点。通过标注化培训、严格甄选、专业设备的服务,一对一的客服跟进作为服务质量的保障,百名专业技师也使得在同行业中用凸显优势。
 
据“毛酷”相关负责人介绍,“毛酷”主打“宠物生活,毛酷随行!”服务理念,对外服务时间为早 10:00-晚 19:00,服务地域为北京市五环以内以及天通苑、回龙观地区,受到用户的欢迎。随着宠物市场服务内容的细化,未来行业潜能将被挖掘,提高产业综合能效比成为趋势,中国的宠物服务行业也将步上一个崭新的台阶。
 
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